Fibre optique

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Tout savoir sur la fibre optique

Les problèmes sont en augmentation depuis l’arrivée sur le réseau des opérateurs Bouygues, Orange et SFR. Auparavant, seul l’opérateur d’infrastructure faisait les raccordements et les réparations pour les opérateurs alternatifs. En toute impunité, certains techniciens incompétents, voire dans certains cas malhonnêtes provoquent des dégradations catastrophiques du réseau fibre. La situation s’est aggravée car ni la CPS, ni l’Arcep, ni le Sipperec, ni la menace d’actions en justice, ni les services de l’État n’ont pris des mesures efficaces.

REMARQUES :

  • La commune n’a pas la compétence sur les réseaux numériques. C’est une compétence déléguée au syndicat public Sipperec par la Communauté d’agglomération Paris-Saclay.
  • Les usagers victimes de ruptures de connexion doivent encore et toujours signaler leurs problèmes à leur fournisseur d’accès.

Qu'est-ce que la fibre optique ?

La fibre optique permet de véhiculer les données numériques avec un débit très élevé sur de très grandes distances. Cette fibre est un fil de verre ou de plastique très fin entouré d’une gaine opaque et protectrice. Ce fil conduit les photons (la lumière) d’une extrémité à l’autre, là où les fils électriques véhiculaient le flux d’électrons. Les réseaux de fibre optique sont souvent déployés en parallèle des réseaux de téléphone traditionnel. Ils utilisent alors les mêmes chemins aériens ou souterrains. Le gestionnaire/propriétaire du réseau emprunte le domaine public, il maitrise le maillage et sait déterminer une route (optique) pour aller de la prise terminale chez l’abonné aux armoires dans lesquelles les fournisseurs d’accès ont leurs équipements optiques et électroniques.

Qui s'occupe de l'installation du Très Haut Débit (THD) à Épinay-sur-Orge ?

Le déploiement de la fibre optique est assuré par l’Établissement public de coopération intercommunale SIPPEREC, par le biais d’un transfert de compétences de la Communauté d’agglomération Paris-Saclay dont fait partie Épinay-sur-Orge. Le SIPPEREC accompagne, conseille et assiste les collectivités adhérentes dans les domaines des énergies et du numérique. Dans ce cadre, le SIPPEREC a délégué le déploiement du réseau à la société Covage, au travers d’une délégation de service public ( DSP ). Pour permettre l’arrivée de nouveaux opérateurs, Covage a engagé des travaux de réaménagement du réseau de fibre optique en 2019. Ces travaux ont entraîné un gel temporaire de tout nouvel abonnement, pouvant occasionner des dysfonctionnements de la qualité du service fibre, pour les habitants qui avaient déjà un abonnement, mais la commercialisation des offres très haut débit a progressivement repris depuis début 2020.

Pour vous accompagner dans vos démarches, l’agglomération propose un document récapitulatif pour un traitement optimisé des demandes en fonction des situations de chacun.

Communauté d’agglomération Paris-Saclay

Depuis janvier 2021, trois nouveaux opérateurs (SFR, Bouygues et Orange) sont accessibles en fibre optique sur la commune.

Signaler un problème de THD

Vous rencontrez un problème avec la fibre optique ? Veuillez compléter l’un des formulaires et échanger avec les techniciens d’Europ’Essonne by Altitude Infra :

https://www.europessonne-fibre.fr/nous-contacter/

Contact : 01 88 11 88 88 (du lundi au vendredi de 9h30 à 12h00).

Puis-je bénéficier d'une aide pour l'installation du THD ?

Le Gouvernement a pour objectif de garantir un accès au bon haut débit (>8 Mbit/s) pour tous.
Pour atteindre cet objectif, le Ministère de la Cohésion des Territoires et l’Agence Nationale de la Cohésion des Territoires pilotent le dispositif “Cohésion Numérique des Territoires” pour apporter du bon haut débit, via des technologies sans fil, aux foyers non couverts par les réseaux filaires. Les particuliers et entreprises éligibles au dispositif bénéficieront d’un soutien financier jusqu’à 150 € sur le coût d’équipement, d’installation ou de mise en service de la solution sans fil retenue.

Comment procéder ?
Rendez-vous sur le site www.amenagement-numerique.gouv.fr, choisissez votre commune ou sélectionnez votre département pour connaître les opérateurs proposant des solutions d’accès Internet sans fil. Contactez les opérateurs de votre choix pour savoir si votre logement et/ou votre entreprise est éligible au dispositif gouvernemental Cohésion Numérique des Territoires. Si c’est le cas, choisissez l’opérateur et souscrivez à la solution d’accès Internet sans fil la plus adaptée à votre situation.

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